Peran Pojok Pajak dalam Mendukung Efisiensi Pelaporan SPT Tahunan Orang Pribadi Melalui E-Filling pada KPP Pratama Bandung Cicadas

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran Pojok Pajak dalam mendukung efisiensi pelaporan Surat Pemberitahuan Tahunan (SPT) Pajak Penghasilan Orang Pribadi melalui E-Filing, dengan studi kasus di KPP Pratama Bandung Cicadas. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan pengumpulan data melalui studi literatur, observasi lapangan, dan wawancara kepada penyuluh pajak. Hasil penelitian menunjukkan bahwa e-filing secara signifikan meningkatkan efisiensi dan kepatuhan wajib pajak dalam pelaporan SPT, meskipun masih terdapat kendala teknis dan kurangnya pemahaman wajib pajak. Pojok Pajak di KPP Pratama Bandung Cicadas memberikan kontribusi positif dengan menyediakan layanan langsung dan sosialisasi, namun dampaknya terhadap peningkatan jumlah pelaporan SPT masih terbatas. Penting untuk meningkatkan upaya sosialisasi, penempatan Pojok Pajak di lokasi strategis, dan pemanfaatan teknologi untuk meningkatkan efektivitas layanan dan kepatuhan pajak. untuk memperkuat upaya sosialisasi dan edukasi pajak dengan memanfaatkan berbagai platform media, baik online maupun offline, guna meningkatkan kesadaran dan pemahaman wajib pajak tentang pentingnya pelaporan SPT Tahunan melalui efiling. Selain itu, penempatan pojok pajak di lokasi yang lebih strategis dan aksesibel, seperti pusat perbelanjaan, kampus, dan kawasan industri, dapat lebih menjangkau wajib pajak yang sibuk atau tidak memiliki akses mudah ke kantor pajak.