Peran Aplikasi Sambara dalam Meningkatkan Transparansi dan Efisiensi Administrasi Publik
Keywords:
Administrasi publik, Digital, Transparansi, Efisiensi, Pelayanan publik, SambaraAbstract
Studi ini mengevaluasi efektivitas aplikasi sambara (Samsat Mobile Jawa Barat) dalam meningkatkan transparansi dan efisiensi layanan publik, khususnya pembayaran pajak kendaraan bermotor. Menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan kajian literatur dan analisis dokumen kebijakan digital pemerintah, penelitian ini menemukan bahwa sambara mengurangi praktik pungli, mempercepat proses pelayanan, dan meningkatkan akses informasi publik. Aplikasi ini juga memperkuat akuntabilitas melalui pelaporan yang terstruktur dan real-time. Kesimpulannya, sambara merupakan inovasi digital yang berhasil mereformasi birokrasi dan memberikan pelayanan publik yang lebih transparan, cepat, dan efisien di era digital. Aplikasi ini menjadi contoh implementasi pemerintah digital yang efektif.
References
Azizah, E. F. (2022). Efektivitas aplikasi Maca Dina Digital Library (CANDIL) dalam meningkatkan pelayanan perpustakaan di DISPUSIPDA Jawa Barat (Skripsi Sarjana, UIN Sunan Gunung Djati Bandung). https://digilib.uinsgd.ac.id/id/eprint/55262
Bannister, F., & Connolly, T. (2012). ICT, Public Value and the Role of Digital Governance. Government Information Quarterly, 29(4), 544–552. https://doi.org/DOI jika tersedia
Bapenda Jawa Barat. (2020). Tiga Inovasi Jabar Bersaing di Kompetisi Top 99 Inovasi Pelayanan Publik 2020. https://bapenda.jabarprov.go.id
Bapenda Jawa Barat. (2022). Samsat Mobile Jawa Barat (SAMBARA) di Aplikasi Sapawarga. https://digilib.uinsgd.ac.id
Carter, L., & Be langer, F. (2005). The utilization of e-government services: citizen trust, innovation and acceptance factors. Information Systems Journal, 15(1), 5–25.
Cordella, A., & Bonina, C. M. (2012). A public value perspective for ICT enabled public sector reforms: A theoretical reflection. Government Information Quarterly, 29(4), 512–520.
Digital Government dalam Pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor Berbasis Aplikasi SAMSAT Mobile Jawa Barat (SAMBARA). (2021). Kolaborasi: Jurnal Administrasi Publik, 7(2). https://journal.unismuh.ac.id
Dwiyanto, A. (2018). Reformasi Birokrasi di Indonesia: Konsep dan Implementasi. Jurnal Administrasi Publik, 10(1), 45–60. https://doi.org/DOI jika tersedia
Handoko, W. (2020). Inovasi Aplikasi Samsat Mobile Jawa Barat (SAMBARA) dalam Pelaksanaan Smart Governance. KAIS Kajian Ilmu Sosial, 3(2), 49–57.
Kurniawan, R., Puspita, I., & Anwar, M. (2022). Efektivitas Aplikasi Pajak Online terhadap Peningkatan Pendapatan Asli Daerah. Jurnal Ekonomi Dan Kebijakan Publik, 13(1), 102–113.
Nugroho, R. (2020). E-Government dan Transformasi Digital dalam Pelayanan Publik. Jurnal Ilmu Administrasi, 15(2), 123–135. https://doi.org/DOI jika tersedia
Piotrowski, S. J., & Van Ryzin, G. G. (2007). Citizen attitudes toward transparency in local government. The American Review of Public Administration, 37(3), 306–323.
Pollitt, C., & Bouckaert, G. (2011). Public Management Reform: A Comparative Analysis - New Public Management, Governance, and the Neo-Weberian State. Oxford University Press.
Rahayu, E., & Suryani, D. (2020). Pengaruh e-Samsat terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor di Jakarta. Jurnal Administrasi Publik Indonesia, 7(2), 88–95.
