Optimalisasi Administrasi Publik Digital Melalui Implementasi Sistem Komputerisasi Haji Terpadu Di Kabupaten Bekasi
Keywords:
Administrasi Publik Digital, Siskohat, Optimalisasi, Pelayanan Haji, Kabupaten BekasiAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mengoptimalkan implementasi Sistem Komputerisasi Haji Terpadu (Siskohat) dalam meningkatkan administrasi publik digital di Kabupaten Bekasi. Menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain studi kasus, data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi, dan analisis dokumen di Kantor Kementerian Agama Kabupaten Bekasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Siskohat secara signifikan meningkatkan efisiensi proses pendaftaran dan pengurusan kelengkapan ibadah haji, mengurangi waktu tunggu, serta meningkatkan akurasi data. Namun, tantangan terkait infrastruktur digital, kualitas sumber daya manusia, dan pemahaman masyarakat masih ditemukan. Penelitian menyimpulkan bahwa optimalisasi Siskohat membutuhkan peningkatan kapasitas teknologi dan pelatihan berkelanjutan bagi staf, serta sosialisasi yang masif kepada calon jemaah, demi mewujudkan pelayanan haji yang lebih responsif dan transparan.
References
Az-Zahraty Annur, Efektivitas Sistem Informasi Dan Komputerisasi Haji Terpadu (SISKOHAT) Dalam Penyelenggaraan Ibadah Haji Di Kementerian Agama Kota Yogyakarta Tahun 2018, skripsi, (Yogyakarta: Program Studi Manajemen Dakwah Fakultas Dakwah Dan Komunikasi UIN Sunan Kalijaga, 2019), hlm. x.
Braun, V., & Clarke, V. (2006). Using thematic analysis in psychology. Qualitative Research in Psychology, 3(2), 77–101.
Creswell, J. W., & Poth, C. N. (2018). Qualitative inquiry and research design: Choosing among five approaches (4th ed.). SAGE Publications.
Guest, G., Bunce, A., & Johnson, L. (2006). How many interviews are enough? An experiment with data saturation and variability. Field Methods, 18(1), 59–82.
Kanya Putri Annisa Rarasati, Analisis Keberterimaan Sistem Komputerisasi Haji Terpadu (SISKOHAT) Dengan Technology Acceptance Model, unpublished Skripsi (Yogyakarta: Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Gadjah Mada, 2015), hlm.vi.
Herni Yuliani, Ahmad Sarbini, dan Herman, "Implementasi Sistem Komputerisasi Haji Terpadu (SISKOHAT) dalam Transparansi Informasi kepada Calon Jemaah Haji", Tadbir: Jurnal Manajemen Dakwah, Vol.1 No.2 (2016), hlm.102.
OPTIMALISASI PELAYANAN HAJI: IMPLEMENTASI SISKOHAT DI KANTOR WILAYAH KEMENTERIAN AGAMA DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA TAHUN 2020,Ilham
Syafii, Jurnal MD: Jurnal Manajemen Dakwah Vol. 8, No. UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta, halaman 226-247
IMPLEMENTASI SISTEM INFORMASI DAN KOMPUTERISASI HAJI TERPADU (SISKOHAT) DALAM PENDAFTARAN HAJI KHUSUS DI KANTOR WILAYAH KEMENTERIAN
AGAMA PROVINSI JAWA TENGAH TAHUN 2019, Galuh Dwi Ardiana, Siti Fatimah, Vol. 7 No. 1, Januari - Juni 2021, halaman 29-55
Bannister, F., & Connolly, R. (2020). Digital government and public value: A synthesis of research findings. Government Information Quarterly, 37(3), 101485. https://doi.org/10.1016/j.giq.2020.101485
Cordella, A., & Paletti, A. (2019). ICTs and value creation in public sector: Manufacturing logic vs service logic. Information Polity, 24(4), 383–402. https://doi.org/10.3233/IP-190162
Dwiyanto, A. (2021). Membangun Birokrasi Berbasis Kinerja. Yogyakarta: Gadjah Mada University Press.
Fitriani, H., & Suryadi, I. (2022). Kesiapan Transformasi Digital dalam Pelayanan Publik: Studi Kantor Kementerian Agama. Jurnal Ilmu Administrasi Negara, 12(2), 145–159. Kementerian Agama RI. (2023). Pedoman Penyelenggaraan Haji dan Umrah Berbasis Digital: Buku Panduan Operasional SISKOHAT Nasional. Jakarta: Direktorat Jenderal
Penyelenggaraan Haji dan Umrah.
Maulana, R. (2024). Efektivitas Digitalisasi Pelayanan Ibadah Haji di Indonesia: Evaluasi Terhadap SISKOHAT. Jurnal Transformasi Digital dan Pelayanan Publik, 9(1), 33–50. Mergel, I., Edelmann, N., & Haug, N. (2019). Defining digital transformation: Results from expert interviews. Government Information Quarterly, 36(4), 101385.
https://doi.org/10.1016/j.giq.2019.06.002
Nugroho, R. (2020). Reformasi Administrasi Publik: Teori dan Praktik di Indonesia (Edisi Revisi). Jakarta: Prenadamedia Group.
OECD. (2019). Digital Government Review of Indonesia: Towards a Digital Transformation Strategy. OECD Publishing. https://doi.org/10.1787/2dbb69a9-en
Santoso, A., & Hardiansyah, R. (2020). Literasi Digital dan Aksesibilitas Jemaah Haji terhadap Layanan SISKOHAT. Jurnal Sosial dan Teknologi, 5(2), 101–113.
