Kepuasan Pada Pendamping Proses Produk Halal (P3h) Dalam Layanan Aplikasi Sihalal
Keywords:
Kepuasan P3H SIHALAL Sertifikasi Halal Administrasi DigitalAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji tingkat kepuasan
Pendamping Proses Produk Halal (P3H) terhadap penggunaan aplikasi
SIHALAL dalam proses sertifikasi halal. Metode yang digunakan adalah
pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data
melalui wawancara semi-terstruktur kepada P3H di bawah naungan
LP3H UIN Sunan Gunung Djati Bandung. Hasil penelitian menunjukkan
bahwa aplikasi SIHALAL telah membantu mempermudah proses
sertifikasi secara administratif, namun masih terdapat kendala teknis
seperti kestabilan server dan efisiensi sistem yang belum optimal. Temuan
ini mengindikasikan adanya ketimpangan antara harapan pengguna
terhadap layanan digital dan realita implementasi di lapangan.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa meskipun SIHALAL memberikan
kemudahan, perlu adanya peningkatan teknis dan pelatihan bagi
pengguna agar kepuasan kerja P3H dapat tercapai secara maksimal.
References
Creswell John and Creswell David. (2023). Research Design, Qualitative, Quantitative and Mixed Methods Approaches. In SAGE Publications,Inc.: Vol. Sixth Edit (sixth, Issue 1). Sage
Publications. https://medium.com/@arifwicaksanaa/pengertian-use-case-a7e576e1b6bf
Global Islamic Economy Report. (2023). State of the Global Islamic Economy 2023/2024.
DinarStandard & Salaam Gateway.
Hastuti, D., Maharani, F., & et all. (2024). ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELAKU USAHA MIKRO DAN KECIL TERHADAP PELAYANAN SERTIFIKASI HALAL SELF DECLARE. INTERNATIONAL JOURNAL MATHLA’UL ANWAR OF HALAL ISSUES, 4.
Irawan. (2003). Indonesia customer satisfaction: membedah strategi kepuasan pelanggan merek pemenang ICSA. Gramedia.
Moleong, L. J. (2007). Metodologi Penelitian Kualitatif. PT Remaja Rosdakarya.
Nations, U. (2020). E-Government Survey 2020 Digital Government in the Decade of Action for Sustainable Development With addendum on COVID-19 Response. United Nations Departement of Economic and Social Affairs. publicadministration.un.org
Putra, A., & Sari, N. (2021). Evaluasi Pemanfaatan Teknologi dalam Proses Sertifikasi Halal.
Jurnal Teknologi Informasi, 8(2), 45–53.
Reuters, T. (2023). Islamic Economy Outlook 2023/24. Thomson Reuters Foundation.
Saputra, A., & Kurniadi, D. (2019). ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA SISTEM INFORMASI E-
CAMPUS DI IAIN BUKITTINGGI MENGGUNAKAN METODE EUCS. Voteteknika (Vocational
Teknik Elektronika Dan Informatika), 7(3), 58.
https://doi.org/10.24036/voteteknika.v7i3.105157
DeLone, W. H., & McLean, E. R. (2003). The DeLone and McLean Model of Information Systems Success: A Ten-Year Update. Journal of Management Information Systems, 19(4), 9–30.
https://doi.org/10.1080/07421222.2003.11045748 Tjiptono, F. (2014). Strategi Pemasaran . ANDI.
Tuasamu, & et all. (2024). PENGARUH PERSEPSI MANFAAT, PERSEPSI KEMUDAHAN, DAN KEAMANAN TERHADAP KEPUTUSAN MENGGUNAKAN E-WALLET APLIKASI DANA. Kupna
Akuntansi: Kumpulan Artikel Akuntansi , 5(1), 36–48.
Wulandari, I., & et all. (2020). Faktor Determinan Kebijakan Dividen Pada Perusahaan Property And Real Estate Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia. Jurnal Riset Manajemen .
Yazid, & et all. (2022). Transformasi Digital Dan Industri Halal Pada UMKM Kabupaten Banyuwangi. Jurnal Istiqro, 8(2), 215–224.
