Penerapan Records Continuum Model Dalam Digitalisasi Arsip: Transformasi Administrasi Publik Di SAMSAT Kawaluyaan Bandung Tengah

Abstract

Pengelolaan arsip di lembaga pelayanan publik seperti Samsat masih didominasi oleh sistem konvensional berbasis fisik yang belum mampu memenuhi tuntutan integrasi data lintas institusi dan pelayanan publik yang cepat dan akuntabel. Praktik ini berdampak pada lambatnya alur pelayanan, rendahnya akurasi data, serta terbatasnya akses informasi publik. Untuk menjawab persoalan tersebut, penelitian ini bertujuan menganalisis penerapan Records Continuum Model (RCM) dalam sistem digitalisasi arsip sebagai strategi reformasi administrasi publik di Samsat Kawaluyaan Bandung Tengah. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif melalui observasi, dokumentasi, dan keterlibatan langsung selama kegiatan PKL. Analisis dilakukan berdasarkan empat dimensi RCM: create, capture, organize, dan pluralise. Hasil penelitian menunjukkan bahwa hanya dimensi penciptaan yang berjalan optimal, sementara dimensi lainnya masih menghadapi kendala integrasi digital dan interoperabilitas data. Rekomendasi mencakup pengembangan sistem arsip digital, pelatihan SDM, dan kebijakan kolaboratif antar-lembaga.